Graag geef ik hierbij wat meer achtergrond van wie ik ben, wat ik doe en waarom. Zodat je daar meer inzicht in hebt.
Dit omdat het prettig is te weten met wie je eventueel in zee gaat, omdat vertrouwen essentieel is in mijn optiek.
Naast de werkzaamheden als mediator en klachtenfunctionaris, ben ik graag in de tuin bezig en zoek ik graag uitdagende wandelingen in Zuid-Limburg of het buitenland.
Vanuit mijn opleiding tot zelfstandig ondernemer ben ik het bedrijfsleven ingegaan en heb vele jaren in de commercie gewerkt. Een en ander op HBO werk- en denkniveau. Een aantal jaren geleden ben ik me gaan doorontwikkelen richting conflicthantering en klachtenbehandeling, de opleiding tot MfN registermediator heb ik succesvol afgerond. Aanvullend de specialisatie familiemediation, om zo bij echtscheidingen mensen te helpen een weg te vinden in deze voor hen moeilijke periode, waar veel bij komt kijken en waar veel afgesproken dient te worden.
Daarnaast ben ik ook klachtenfunctionaris WKKGZ in de GGZ, om zo mensen te helpen hun weg te vinden als ze onrecht of onvrede ervaren. Juist ook voor degenen voor wie dat soms wat lastiger is. Rechtvaardigheid vind ik hierin belangrijk, wat ook terugkomt in mijn andere werkgebieden.
Daarnaast heb ik ook enkele jaren voor een landelijke organisatie de unit Klachtencommissies aangestuurd. Dit hield in dat ik organisaties hielp in hun klachtenmanagement, en ook om de juiste mensen te vinden om een klachtencommissie te vormen, om klachten op het gebied van ongewenst gedrag zo goed mogelijk te behandelen.
Mijn stijl is tweeledig; enerzijds is er vooral de ‘mensen-kant’ om met empathie met lastige situaties om te gaan, daarbij begrip hebbend voor emoties en gedrag. Anderzijds het doel niet uit het oog verliezend om tot een uitweg te komen, ergens naar toe te werken. Dit om op die manier ook wel adequaat te blijven en afgesproken en overeengekomen punten goed vast te leggen. Deze combinatie blijkt in de praktijk vaak gewaardeerd te worden, men voelt zich dan goed gehoord en begrepen en tegelijk wordt er wel ergens naartoe gewerkt.
